Esta Política de Privacidade explica como o Instituto Vanessa Rosa coleta, usa, guarda e protege os dados pessoais de quem visita nossas páginas, preenche nossos formulários, entra em nossos grupos ou compra nossos produtos.

Ao usar nossos canais e serviços, você concorda com as práticas descritas aqui. Este documento segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a Lei nº 13.709/2018, conhecida como LGPD.

1.Quem é o responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados, chamado de controlador pela LGPD, é o Instituto Vanessa Rosa.

Contato para assuntos de privacidade: institutovanessarosa@gmail.com

2.Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o que você pediu. São eles:

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp e, quando aplicável, cidade e área de atuação.
• Respostas de formulários: informações que você preenche por vontade própria em diagnósticos, pesquisas e formulários de inscrição.
• Dados de compra: informações necessárias para emitir o acesso e a nota fiscal. Os dados do seu cartão são tratados diretamente pela plataforma de pagamento, e não temos acesso ao número completo do cartão.
• Dados de navegação: endereço de IP, tipo de navegador, páginas visitadas e origem do acesso, coletados por cookies e ferramentas de medição.

3.Para que usamos os seus dados

• Entregar o material, o diagnóstico ou o produto que você solicitou.
• Liberar e dar suporte ao seu acesso quando você é aluna ou cliente.
• Enviar conteúdos, avisos de turmas, convites e ofertas dos nossos programas.
• Responder às suas dúvidas pelos nossos canais de atendimento.
• Entender o desempenho das nossas páginas e melhorar a experiência de quem nos acessa.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

4.Bases legais do tratamento

Tratamos seus dados com apoio nas seguintes bases previstas na LGPD: o seu consentimento, a execução de contrato ou de procedimentos ligados a um contrato, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse, sempre respeitando os seus direitos e liberdades.

5.Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com parceiros que nos ajudam a operar, sempre com compromisso de sigilo:

• Plataformas de pagamento e emissão de acesso.
• Plataformas de hospedagem de conteúdo e área de membros.
• Ferramentas de e-mail, mensagens e automação.
• Ferramentas de análise de acesso e de anúncios.
• Autoridades públicas, quando houver exigência legal ou ordem judicial.

6.Por quanto tempo guardamos

Guardamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade que motivou a coleta, ou pelo prazo exigido por lei. Dados fiscais e contratuais são mantidos pelos prazos legais aplicáveis. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.

7.Os seus direitos

A LGPD garante a você o direito de, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles.
• Corrigir dados incompletos, desatualizados ou incorretos.
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
• Pedir a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
• Retirar o seu consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele.
• Se opor a um tratamento e pedir informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.

8.Comunicações e descadastro

Você pode parar de receber nossos e-mails a qualquer momento pelo link de descadastro presente em toda mensagem, ou pedindo por e-mail. Para deixar de receber mensagens no WhatsApp, basta responder pedindo a remoção. Mesmo assim, continuaremos enviando avisos essenciais sobre produtos que você comprou.

9.Cookies

Usamos cookies para lembrar preferências, medir a audiência das páginas e melhorar os nossos anúncios. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Algumas funções das páginas podem deixar de funcionar corretamente se você bloquear todos eles.

10.Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido. Nenhum sistema é totalmente livre de risco, mas trabalhamos para reduzir esse risco ao mínimo e agir rápido caso algo aconteça.

11.Conteúdo educacional

Nossos produtos e materiais têm finalidade educacional e de orientação de negócios. Os resultados dependem da aplicação de cada pessoa, do seu mercado e do seu contexto. Não prometemos ganhos financeiros, faturamento específico nem resultado garantido.

12.Menores de idade

Nossos produtos e canais são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional. Se identificarmos um cadastro nessa situação, os dados serão excluídos.

13.Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada para acompanhar mudanças na lei ou nos nossos processos. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada abaixo.

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Estes Termos de Uso regulam a relação entre o Instituto Vanessa Rosa e as pessoas que acessam esta página, se cadastram em nossos materiais gratuitos ou compram qualquer um dos nossos produtos e programas.

Ao se cadastrar ou comprar, você declara que leu, entendeu e concorda com tudo o que está escrito aqui.

1.Do que se trata

Oferecemos produtos digitais de educação e orientação em negócios, entre eles cursos gravados, formações ao vivo, materiais em PDF, comunidades, assinaturas e programas de acompanhamento. Cada produto tem o seu próprio escopo, descrito na página de venda no momento da compra.

2.Quem pode comprar

Nossos produtos são destinados a maiores de 18 anos, com capacidade civil para contratar. Ao comprar, você confirma que as informações que forneceu são verdadeiras e atuais.

3.Pagamento e acesso

• Os pagamentos são processados por plataformas parceiras, que possuem seus próprios termos e políticas de segurança.
• O acesso é liberado após a confirmação do pagamento pela plataforma. No boleto e no Pix, isso pode levar algumas horas.
• O acesso é pessoal e individual. É proibido emprestar, dividir, revender ou repassar o seu login.
• O prazo de acesso de cada produto é o informado na página de venda.

4.Assinaturas

Nos produtos de assinatura, a cobrança é recorrente e se renova automaticamente até que você peça o cancelamento. Você pode cancelar a qualquer momento, e o acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Não fazemos devolução proporcional de período em andamento.

5.Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos, contados da compra ou da liberação do acesso, para desistir e pedir o reembolso integral, sem precisar justificar. O pedido deve ser enviado dentro desse prazo para o nosso e-mail de contato. Passado o prazo, a compra é considerada firme.

6.Propriedade intelectual

Todo o conteúdo dos nossos produtos é protegido por direitos autorais e pertence ao Instituto Vanessa Rosa. Método Estrutura Lucrativa® e Vanessa Rosa são marcas registradas.

É proibido gravar, copiar, reproduzir, distribuir, publicar, vender ou ensinar o nosso conteúdo como se fosse seu, no todo ou em parte, em qualquer formato. O descumprimento gera o cancelamento imediato do acesso, sem reembolso, além das medidas legais cabíveis.

Você pode aplicar tudo o que aprende no seu próprio negócio. O que não pode é revender o material ou usá-lo como material didático próprio.

7.Conduta nas comunidades

Nos grupos e comunidades esperamos respeito entre todas as participantes. Não são permitidos ataques pessoais, discurso de ódio, divulgação não autorizada de produtos de terceiros, spam, corrente, nem exposição de informações particulares de outra participante. Quem descumprir pode ser removida, sem reembolso.

8.Sobre resultados

Nossos produtos são educacionais. Entregamos método, estrutura, ferramentas e orientação. Os resultados dependem da aplicação de cada pessoa, do seu mercado, do seu momento e de fatores que não estão sob o nosso controle.

Não prometemos e não garantimos faturamento, número de clientes, aprovação, cura ou qualquer resultado específico. Nenhuma informação apresentada em nossos materiais deve ser entendida como promessa de ganho.

9.Não somos consultoria regulamentada

O conteúdo não substitui orientação contábil, jurídica, médica, psicológica ou financeira profissional. Decisões dessa natureza devem ser tomadas com o apoio de um profissional habilitado.

10.Suporte

O suporte é feito pelos canais informados dentro de cada produto, em dias úteis. O tempo de resposta pode variar conforme o volume de atendimento.

11.Cancelamento por descumprimento

Podemos suspender ou encerrar o acesso de quem descumprir estes Termos, principalmente nos casos de compartilhamento de login, pirataria de conteúdo e conduta abusiva, sem devolução de valores.

12.Mudanças e disponibilidade

Podemos ajustar o formato de entrega, a plataforma de acesso, a ordem dos conteúdos e a grade de aulas, sempre preservando o resultado prometido. Também podemos atualizar estes Termos. A versão válida é a publicada nesta página.

Podemos passar por instabilidades técnicas ou manutenção nas plataformas. Nesses casos, trabalhamos para restabelecer o acesso o mais rápido possível.

13.Privacidade

O tratamento dos seus dados está descrito na nossa Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.

14.Foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão que não seja solucionada de forma amigável.

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